Entregas e devoluções

No caso de entrega de encomendas o prazo de entrega é de até 7 dias úteis. Nos casos em que o produto não esteja disponível em estoque, o prazo de entrega será o acordado com o Executivo de Vendas.

Envio e entrega de pedidos

As encomendas aceites ,aprovadas são apresentadas na área de despacho, onde será emitida a Guia de Envio, considerando os prazos de entrega acordados com o cliente.

Para os casos determinados como “Levar” a área de expedição programa as entregas em função da zona onde se encontra o estabelecimento do cliente, importa referir que somos responsáveis pela segurança da entrega até chegar ao ponto de recepção do cliente.

O valor mínimo para transportar o produto é 300 MZN, inferior ao estabelecido, o cliente deverá levantar a sua encomenda pessoalmente.

Para os casos determinados como “Take Away/Pick Up”, a área de expedição deverá levar em consideração o horário de coleta acordado entre o executivo de vendas e o cliente, para que quando o cliente comparecer em nossas instalações possa retirar seu produto sem problemas.

Para os casos determinados como “Aqui” são pedidos de entrega imediata para vendas realizadas em nossos pontos de venda.

Todos os produtos com a condição de “Levantar” e “Take Away/Pick Up” são entregues pela área de despacho, após entrega pelo cliente da fatura/comprovativo/confirmação. A Ordem e fechada pela área de despacho, sempre com um carimbo de DONE na factura.

Política de Devolução e Limite de Responsabilidade

No caso em que o cliente não esteja satisfeito com a compra, ele poderá devolver em um período máximo de 7 dias, mas somente no caso em que se comprovem as seguintes condições:

1. O produto se encontra na mesma situação cosmética em que foi vendido, sem danos e sem ser utilizado, com os stickers originais;

2. Que estejam presentes todos os acessórios originais;

3. Que o cliente apresente a factura em seu nome.

A Blackview após receber o produto devolvido deverá verificar se as condições se cumpriram. A taxa de entrega não será reembolsada.